Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Запах действительно может присутствовать у новой обуви, даже если верх выполнен из натуральной замши. Чаще всего он связан не с самой замшей, а с материалами, которые используются при производстве: клеем, красителями, пропитками, стелькой или упаковкой.
Так как обувь у нас почти не залеживается на складе и поступает в продажу практически сразу после фабрики, у нее может не быть времени на естественное выветривание. Обычно запах новой обуви становится значительно слабее после проветривания в течение нескольких дней.
Рекомендуем оставить туфли в хорошо проветриваемом помещении, без прямых источников тепла. Если запах не уменьшится, пожалуйста, свяжитесь с нами - мы обязательно рассмотрим ваш случай индивидуально.