Добрый день!
Спасибо, что поделились мнением.
Качество материалов и пошива для нашего бренда всегда стоит в приоритете и находится под строгим контролем на наших производствах. В связи в чем можем Вас уверить, что каждый экземпляр изделий нашего изготовления отправляется на продажу только при условии полного соответствия утвержденным параметрам и в идеальном состоянии.
Нам очень жаль, что Вы получили изделие в ненадлежащем состоянии. Это, конечно же, недопустимо и полностью противоречит нашим стандартам.
Для нас очень важно, чтобы наши покупатели получали качественные изделия в достойной упаковке. Поэтому изначально наш товар упаковывается в брендированный плотный зип-пакет в чистом и отпаренном виде, что позволяет ему достигнуть точки назначения, не потеряв товарный вид. Приемом и повторной упаковкой товара после примерки занимается непосредственно маркетплейс. Мы, как поставщик, к сожалению, не можем повлиять на данный момент.
Вероятнее всего, Вам досталось изделие после одной или многих неудачных примерок. В случае обнаружения следов примерки/брака настоятельно просим оформлять заявку вместе с сотрудником ПВЗ на месте, чтобы дефектное изделие изымали из продажи.
Рекомендуем заказать изделие повторно. Надеемся, что повторный заказ Вас только порадует!
С надеждой на второй шанс, представитель бренда Annemore.