Здравствуйте! Спасибо за вопрос — понимаем Ваши сомнения, но давайте пожалуйста разберёмся подробно 👌
Подскажите, пожалуйста, на основании чего Вы сделали вывод, что кожа ненатуральная?
Иногда натуральная кожа, особенно гладкой выделки, действительно визуально похожа на кожзам, поэтому сомнения нормальны.
Есть документы , подтверждающие, что это именно натуральная кожа, а не кожзам.
И главное: производителю нет смысла рисковать репутацией, указывая кожу, если бы это был заменитель — за это предусмотрены штрафы и возвраты, а наш магазин работает только с проверенной продукцией.
Если у Вас всё-таки остаются сомнения в материале, и Вы не чувствуете полной уверенности в покупке — вы можете оформить возврат.
Вернуть товар на Ozon можно так:
Откройте приложение или сайт Ozon
Перейдите в раздел «Заказы»
Найдите нужный товар и нажмите «Вернуть товар»
Укажите причину возврата
При необходимости добавьте комментарий или фото
Выберите способ возврата:
🔹 через пункт выдачи Ozon (бесплатно)
🔹 курьером
🔹 почтой (если возврат продавцу)
Если выберете пункт выдачи Ozon:
📦 аккуратно упакуйте товар (желательно как был получен),
приходите в любой Ozon ПВЗ,
покажите код/QR из заявки,
и передайте посылку сотруднику — отправка будет бесплатной.
💳 Деньги вернутся на тот же способ оплаты обычно в течение 1–10 дней после того , как вы передали товар сотруднику ПВЗ.
Мы всегда на связи и готовы помочь, если возникнут вопросы по возврату или оформлению заявки.
Главное — чтобы Вы остались довольны покупкой и сервисом.
С уважением,
команда магазина 🤍