Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация! Смеем заверить, что мы тщательно проверяем весь товар и его упаковку до передачи маркетплейсам. Однако мы не можем отслеживать дальнейшую судьбу товара, его передвижение, условия хранения. Товары отправляются не с нашего склада, а со склада OZON. Рекомендуем внимательно проверять товар при получении, сразу указывать сотрудникам OZON на неполную комплектацию, чтобы товар изымался из оборота. Возможности дослать ремень у нас нет, ремень продается в комплекте с изделием. По правилам площадки OZON: если вы не проверили заказ при получении и обнаружили проблемы с товаром позже, оформите возврат или напишите в службу клиентской поддержки OZON. С уважением, ELIS!