Возврат товара для ремонта:
1. Если у товара есть проблемы с качеством (в случаях, когда повреждение не вызвано человеческой ошибкой), покупатель может накапливать дефектные изделия до достижения определенного количества, а затем вернуть их все одновременно для замены. Замененные товары также могут быть отправлены вместе с заказанными товарами при следующем заказе.
2. Пожалуйста, отправьте нам товар, требующий ремонта, правильно заполнив информацию (укажите имя контактного лица, адрес, номер телефона и характер проблемы с товаром). Мы вернем товар вам по указанному вами адресу.
3. Мы не несем ответственности за расходы на обратную доставку для ремонта продукции; эти расходы оплачиваются покупателем.
Проблема обмена:
1. Для разных товаров предусмотрены соответствующие гарантийные сроки (обычно от 3 месяцев до 1 года). Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с качеством и повреждение не вызвано человеческим фактором, товар может быть заменен на новый (в зависимости от степени повреждения внешнего вида товара). Гарантийный срок указан на этикетке.
Срок действия гарантии, указанный на гарантийной этикетке продукта, является обязательным (Примечание: В течение гарантийного срока, пожалуйста, сохраняйте гарантийную этикетку чистой, неповрежденной и без каких-либо повреждений, вызванных человеческим фактором).
2. Для товаров, которые не продаются хорошо и требуют возврата или обмена (при условии, что товары остаются в целостности без каких-либо признаков повреждения или износа), клиент должен связаться с нашим персоналом для решения вопроса в течение 15 дней с момента получения товара. Товары без проблем с качеством по истечении указанного срока возврату или обмену не подлежат.
3. Товары, поврежденные по вине пользователя или из-за поврежденной упаковки, не подлежат возврату или обмену; особые обстоятельства могут быть предметом переговоров.
4. Если покупатель только что получил товар и обнаружил проблему (например, неправильная модель товара, отсутствие аксессуаров и т. д.), ему необходимо связаться с нами в течение 24 часов с момента получения товара.
Инструкции по проведению транзакций
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
1. Для небольших количеств отдельных товаров вы можете напрямую оформить заказ и перевести оплату на Alipay, не уведомляя владельца магазина. Владелец магазина оперативно отправит товары в соответствии с предоставленной вами информацией. Если стоимость доставки недостаточна, владелец магазина уведомит вас онлайн о необходимости оплатить дополнительную сумму перед отправкой.
2. Если вам необходимо приобрести несколько товаров, пожалуйста, свяжитесь с владельцем магазина для корректировки стоимости доставки. Приобретение нескольких товаров для совместной отправки (в пределах установленного весового лимита) повлечет за собой только одну фактическую плату за доставку.
3. Владелец магазина не может быть онлайн 24 часа в сутки, поэтому вы можете оставить сообщение напрямую через Wangwang, QQ или внутреннюю систему обмена сообщениями платформы. Мы ответим вам сразу же, как только будем онлайн; если вопрос срочный, вы можете позвонить нам напрямую. Номер телефона можно найти на главной странице нашего магазина.
4. Если вы выбрали стандартную доставку, пожалуйста, проявите терпение. Обычно доставка по стране занимает около 7-14 дней после отправки; если товар не прибыл в течение 30 дней, вы можете узнать его статус.
5. Наш магазин обычно использует YTO и Huitong для доставки. Если вам требуется доставка в другие регионы или вы хотите выбрать другой способ доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, чтобы обсудить детали.
6. Клиентам рекомендуется связаться с нами по телефону, если у них есть какие-либо вопросы перед покупкой. Мы можем быстро ответить на ваши звонки. Из-за большого количества онлайн-клиентов у нас может не быть достаточно времени для ответа на сложные технические вопросы онлайн. Если вы обнаружите какие-либо проблемы после получения товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом, и мы решим вопросы послепродажного обслуживания как можно быстрее! Вы можете оставить сообщение онлайн или позвонить нам!
7. Пожалуйста, внимательно проверяйте все товары перед покупкой. Если у вас есть вопросы, задавайте их до покупки. Пожалуйста, не усложняйте задачу продавцу, утверждая, что товар не соответствует вашим ожиданиям или не подходит после получения.
8. Покупатель должен предоставить точную информацию.
Адрес доставки, получатель и контактная информация. Если какая-либо информация о доставке неверна, что приводит к невозможности доставки товара или задержке, все связанные с этим убытки полностью ложатся на покупателя.
9. Покупатель должен сначала вскрыть и осмотреть товары на месте вместе с сотрудниками логистической компании (почтового отделения, грузовой транспортной компании, курьерской службы и т.д.), чтобы убедиться в их правильности по качеству и количеству, прежде чем подписывать документы о получении. Подпись подтверждает, что товары были доставлены и приняты покупателем. Подпись представителя равнозначна личной подписи для подтверждения. Если возникнут проблемы с количеством или качеством товаров, покупатель должен потребовать от логистической компании выдачи действительного акта на месте, сделать фотографии места происшествия и незамедлительно связаться с нашим магазином, который решит вопрос по своему усмотрению.
10. Гарантия и послепродажное обслуживание (пятизвездочное)
Если в течение 3 дней с момента получения товара, приобретенного в нашем магазине, возникнет проблема с качеством, пожалуйста, немедленно свяжитесь с владельцем магазина. Мы заменим товар на новый без взимания платы за обратную доставку. Если проблема с качеством возникнет в течение 3 месяцев, каждая из сторон оплачивает свои расходы на доставку. По истечении 3 месяцев покупатель несет ответственность за оплату обратной доставки для гарантийного ремонта.
Основано на честности, с учетом потребностей клиентов.
На основе доверия достигается удовлетворенность клиентов.