Инструкции по покупке
1. Поставка от производителя
Поскольку наша компания осуществляет заказы напрямую у различных производителей и работает преимущественно на оптовой основе, предлагаемые товары уже продаются по оптовым ценам с минимальной наценкой. В связи с постоянными изменениями на рынке IT-продуктов покупателям следует всегда проверять цену в день покупки, чтобы избежать ненужных недоразумений в будущем. Мы ценим ваше сотрудничество. Спасибо.
2. Фотография реального объекта
Все фотографии продукции нашей компании сделаны с реальных товаров, и цвета обработаны в соответствии с реальными товарами. Однако из-за освещения и различий в настройках мониторов возможны некоторые цветовые различия между изображениями и реальными товарами. Пожалуйста, ориентируйтесь на реальные товары. Покупателям с высокими требованиями к цвету следует совершать покупки с осторожностью. Примечание: В случае возврата или обмена из-за незначительных цветовых различий покупатель несет ответственность за расходы на обратную доставку.
3. Что касается доставки
По умолчанию экспресс-доставка используется для легких грузов (YTO/ZTO Express), а для тяжелых грузов мы используем логистические службы. Если вам необходимо воспользоваться другими экспресс-услугами, вам потребуется оплатить разницу в стоимости доставки. Для логистических отправлений мы используем доставку с оплатой при получении, так как наши товары быстро перемещаются, и нам сложно своевременно обновлять статус наличия на складе. Всем покупателям следует связаться с нами через Wangwang перед оформлением заказа, чтобы уточнить наличие товара на складе или дату доставки, чтобы избежать каких-либо неудобств для вас. Также, пожалуйста, проверьте правильность адреса доставки и контактного номера перед оформлением заказа. Если вам необходимо изменить адрес, пожалуйста, сообщите нам об этом своевременно. Если доставка не может быть осуществлена
4. Что касается получения товаров
Для предотвращения споров наша компания тщательно проверяет все товары перед отправкой. Однако, чтобы избежать потери или повреждения товаров во время транспортировки, покупателям следует обязательно вскрывать упаковку и проверять ее в присутствии курьера при получении. Если какие-либо товары отсутствуют или повреждены, или если полученные товары не соответствуют вашему заказу, пожалуйста, откажитесь от их принятия! Свяжитесь с нами незамедлительно, чтобы найти решение. Если упаковка не будет проверена лично и после подписания акта приема-передачи будут обнаружены отсутствующие или поврежденные товары, курьерская компания не будет нести ответственности, и наша компания также не будет нести ответственность. Благодарим за понимание! Примечание: Если за упаковку расписался другой человек, это будет считаться личным получением.
Мы очень ценим и глубоко уважаем отзывы наших клиентов и будем рады получить от вас положительный отзыв с оценкой в 5 звезд. Ваше удовлетворение — наша цель, а также мотивация и источник нашего постоянного развития. Если вы не удовлетворены нашими продуктами или услугами, мы приносим свои извинения и благодарим вас за ценные мнения и предложения. Мы будем продолжать совершенствоваться.
Наши продукты и услуги; тем временем, мы прекратим наши отношения с покупателями, которые оставляют злонамеренные негативные отзывы или часто используют негативные отзывы и жалобы в качестве формы шантажа! В то же время, мы приглашаем вас своевременно предоставлять обратную связь нашей онлайн-службе поддержки клиентов, и мы будем обслуживать вас с полной отдачей!
5. Что касается возвратов
В течение 15 дней с даты отправки, если покупатель не удовлетворен товаром (неперсонализированными товарами) и это не влияет на возможность его повторной продажи, наша компания предоставит покупателю услугу одноразового обмена (в связи с колебаниями цен на IT-продукцию, фактическая стоимость возврата и обмена должна быть согласована с нашей компанией). Расходы на доставку при обмене оплачиваются покупателем, и наша компания отказывается принимать товары, отправленные с оплатой при получении.Если покупатель сообщает о проблеме с качеством товара и запрашивает обмен, вам необходимо предоставить фотографии товара, видео и другие доказательства для подачи заявки на обмен, связанный с качеством. (Пожалуйста, оплатите стоимость доставки заранее при возврате товара; наша компания возместит вам стоимость доставки после получения возвращенного товара.) Примечание: Чтобы избежать ошибок и задержек, обязательно вложите в посылку бланк возврата/обмена с указанием вашего Wangwang ID, номера заказа, контактной информации, подробного адреса и подробного описания неисправности.Пожалуйста, после отправки товара оставьте сообщение с номером отслеживания курьерской службы в службу поддержки клиентов, чтобы ваш возврат мог быть обработан оперативно.
В нашей компании действует политика, согласно которой возвраты средств должны оформляться в соответствии с установленной процедурой и обрабатываются финансовым отделом; служба поддержки клиентов не может заниматься этим вопросом (однако вы можете связаться со службой поддержки для своевременного отслеживания вашего возврата). После того как клиент подает заявку на возврат средств, если условия заявки соответствуют требованиям, возврат обычно оформляется в течение 1-3 рабочих дней. Обратите внимание: заявки на возврат средств должны подаваться в рабочие дни, так как финансовый отдел не работает в выходные дни и не сможет оперативно обработать ваш возврат. Благодарим за понимание!
6. О послепродажном обслуживании
Все наши товары проходят полную проверку перед отправкой с завода и имеют годовую гарантию. Если в процессе эксплуатации у товара возникнет неисправность, не вызванная человеческим фактором, пожалуйста, свяжитесь с нашей онлайн-службой поддержки клиентов. Наши специалисты предоставят вам профессиональную консультацию, проанализируют и определят причину неисправности, а также предложат решения. Если предложенные нами решения не решают проблему, пожалуйста, возвращайте товар для ремонта партиями, а не поштучно. Поскольку мы работаем на основе оптовых продаж, наша прибыль очень мала. Для ремонта минимальная сумма заказа составляет 200 юаней или количество от 10 единиц и более. Стоимость обратной доставки оплачивается каждой стороной на каждом этапе перевозки. Наша компания отказывается принимать товары, отправленные с оплатой при получении.