❓ часто задаваемые вопросы (faq):вопрос: как долго идет доставка?
🚚 ответ: сроки доставки зависят от вашего региона и выбранного способа доставки. актуальную информацию вы всегда можете увидеть на странице товара при оформлении заказа или уточнить у службы поддержки продавца. рекомендуем оформлять заказы заранее, особенно если товар нужен к конкретной дате (например, к новому году).
вопрос: брошь действительно такая маленькая?
📐 ответ: да, размер броши составляет 4.4 см в длину и 3.7 см в высоту (примерно как крупная монета). такой компактный и аккуратный размер обеспечивает изящный внешний вид и удобство ношения. на главных фотографиях мы добавили предметы для сравнения масштаба, чтобы вы могли лучше оценить реальные габариты.
вопрос: застежка надежная? не сломается?
🔒 ответ: брошь оснащена безопасной застёжкой-булавкой, предназначенной для надёжной фиксации на ткани. она изготовлена из прочного материала и прошла контроль качества. для максимальной долговечности рекомендуем аккуратно открывать и закрывать застёжку, избегая чрезмерных усилий.
вопрос: это подлинное серебро или золото?
⚪️ ответ: нет, брошь изготовлена из высококачественного цинкового сплава с декоративной инкрустацией стразами и гальваническим покрытием. это обеспечивает красивый внешний вид, устойчивость к потускнению и доступную цену.
вопрос: что делать, если товар пришел с дефектом?
🛠️ ответ: мы тщательно проверяем каждую брошь перед отправкой. однако, если вы получили товар с заводским браком (например, отклеились стразы, дефект литья), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки через сообщения в заказе, предоставив фото/видео дефекта. мы оперативно решим вопрос в рамках гарантии 1 год.