Добрый день, в данной модели мех должен быть на внутренней подкладке полностью и на носке в том числе, видимо брак, попробуйте оформить возврат по браку через раздел Возвраты, далее вернуть товар в Профиле. После одобрения заявки нужно отнести обувь в пункт выдачи заказов (ПВЗ).