Здравствуйте! Все наши товары хранятся на складах ОЗОН , мы отгружаем только новый и хорошо упакованный товар, к сожалению мы не можем проверить в каком состоянии вещи возвращаются после примерки рекомендуем проверять товар сразу на ПВЗ чтобы можно было отказаться от него и он не поехал к следующему покупателю. Очень надеемся что при следующем заказе такая ситуация не повторится.