Что касается вопросов, связанных с предпродажной подготовкой
Что касается минимального объема заказа, поддерживаете ли вы смешанные заказы? Существует ли какой-либо лимит по количеству? Как рассчитывается стоимость доставки? Все товары можно заказать в соответствии с указанными выше минимальными объемами, без ограничений по количеству! Мы поддерживаем смешанные заказы! Мы поддерживаем транзакции через Alipay! Мы указали вес каждого товара, и стоимость доставки будет автоматически рассчитываться системой при оформлении заказа. Если есть какая-либо небольшая ошибка, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов.
При отправке товары отправляются случайным образом? Могу ли я выбрать стиль? Что касается стилей и цветов, то по умолчанию при выполнении заказов отправляются товары разных стилей. Если у вас есть особые пожелания, вы можете указать стиль или цвет в примечаниях (при оформлении заказа есть поле для заметок, где можно написать номер товара и стиль, например: Y1: черный). Мы постараемся выполнить ваши пожелания, но могут быть некоторые недостатки, поэтому надеемся на ваше понимание. Для крупных товаров вы можете оставить комментарий в поле для заметок, а для мелких товаров они отправляются случайным образом. Цвета и стили отправляются случайным образом, но вы можете оставить комментарий, и мы постараемся выполнить ваш запрос. Если какого-либо цвета или стиля нет в наличии, мы отправим вам случайный вариант. Пожалуйста, поймите! При оформлении заказа есть поле для заметок.
3: Есть ли указанные товары в наличии? Что делать в случае нехватки? Все наши товары доступны для продажи, и товары, указанные на странице как доступные для покупки, находятся в наличии, поэтому можете смело совершать покупки. Из-за большого ассортимента товаров и высокого объема ежедневных продаж могут быть случаи, когда товары не удаляются с сайта вовремя, что приводит к их отсутствию на складе. Приносим извинения за это, и мы вернем вам деньги за товары, которых нет в наличии или не были отправлены. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки сразу после получения товара для получения дальнейшей помощи. В таких случаях мы не будем уведомлять вас индивидуально. Благодарим за понимание!
4: Я уже оплатил, когда товар будет отправлен и сколько времени займет его доставка? В связи с большим ежедневным объемом отправлений компании, мы отправим товары в порядке поступления оплаты в течение 24-48 часов после ее получения. Срок доставки будет зависеть от расстояния, погодных условий и операционных процедур различных курьерских компаний. Для Цзянсу, Чжэцзяна и Шанхая доставка обычно занимает 1-2 дня, а для Аньхоя... Гуандун, Фуцзянь, Шаньдун, Цзянси, Пекин и Тяньцзинь обычно доставляют за 2-3 дня, другие регионы - за 3-5 дней, отдаленные районы - за 4-7 дней, а доставка за пределы провинции обычно занимает 3-7 дней! Что касается доставки: курьеры забирают посылки в 17:00, а заказы, сделанные в тот же день, обычно отправляются на следующий день или через день. (Короче говоря, мы постараемся отправить вам заказ как можно скорее.) В связи с большим количеством заказов, которые необходимо обработать, и тем, что многие клиенты нуждаются в повторном заказе или изменении адреса, мы организуем все перед отправкой. Мы организуем отправку как можно скорее! Надеюсь, все поймут! Курьерские компании, с которыми мы сотрудничаем, — это Yunda, Zhongtong, Shentong и Yousu. и консигнационная логистика
Что касается послепродажного обслуживания и вопросов качества, возвратов и обменов
1. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с качеством товара в течение 7 дней с момента получения (согласно дате получения, указанной на транспортной этикетке), пожалуйста, немедленно свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания. Проблемы, сообщенные после этого срока, не будут приниматься к рассмотрению. Дефектный товар должен быть в оригинальной упаковке, не поврежденной (пожалуйста, используйте собственную упаковку и не наклеивайте и не пишите на внешней коробке производителя). Для заказов, состоящих из 5kg или более позиций, стоимость обратной доставки оплачивается нашей компанией. Пожалуйста, используйте стандартные логистические службы для возврата, при этом стоимость доставки оплачивается нашей компанией. Пожалуйста, не используйте дорогие услуги, такие как Debon, Jiaji или Tiandi Huayu Logistics; в случае нарушения условий покупатель несет ответственность за стоимость доставки. Если проблем с качеством нет, возвраты или обмены не принимаются.
2. Пожалуйста, свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания перед возвратом товара и помогите заполнить форму послепродажного обслуживания, чтобы ваш возврат мог быть отслежен и обработан оперативно.
3. Мы постараемся максимально учесть пожелания клиента в отношении цвета или стиля продукта, но не можем гарантировать 100% соответствие. Если цвет или стиль не соответствуют требованиям, возвраты или обмены не принимаются.
4. В случае, если товары, не проданные нашей компанией, отправляются обратно нам, мы оставляем за собой право не обрабатывать весь возврат или обмен и возложить на клиента расходы на доставку, при этом товары возвращаются непосредственно клиенту.
5. Следующие условия не являются основанием для возврата или обмена: А. Поврежденная или неполная упаковка возвращаемого товара, либо отсутствие аксессуаров или сопутствующих документов; Б. Несанкционированный ремонт или модификации; В. Неправильное использование или хранение товара в соответствии с установленными правилами; Г. Различия в цвете не являются основанием для возврата или обмена, а также товары, срок послепродажного обслуживания которых истек. Сезонные товары не подлежат возврату после истечения срока годности (например, летние вентиляторы, зимние грелки).
6. Послепродажное обслуживание является основным видом услуг компании. Мы готовы предоставить вам качественное послепродажное обслуживание. В то же время, качественное послепродажное обслуживание требует сотрудничества со стороны клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями перед возвратом или обменом товара и постарайтесь следовать правилам компании, чтобы не повлиять на качество вашего послепродажного обслуживания. 7. Что касается обработки поврежденных и дефектных товаров, если их вес не достигает 5kg, клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку.
Что касается логистики, доставка в другие области обычно осуществляется через логистические службы, которые охватывают всю страну. Они могут доставить товары в большинство городов на уровне муниципалитета и выше, но для доставки в города районного уровня требуется транзит. После прибытия товара логистическая компания свяжется с вами, и вам потребуется забрать товар самостоятельно. Хотим отметить, что качество услуг логистических компаний может различаться. Мы рекомендуем вам самостоятельно связаться с логистической компанией перед оформлением заказа. Вы можете либо найти такую компанию самостоятельно, либо позвонить по номеру 114, чтобы узнать местный логистический пункт и выбрать ближайший к вам. Затем сообщите нам свой номер телефона логистической компании, и мы поможем доставить товар в выбранный вами пункт обслуживания.