Здравствуйте! Приносим свои извинения за то, что шляпка помялась во время транспортировки. Мы очень тронуты, что вы решили оставить товар.
Хотим сообщить, что у первой партии товара, отправленной в августе, была недостаточно хорошая упаковка — это наш недочёт. С сентября мы уже полностью усовершенствовали упаковку для новых заказов, чтобы избежать таких деформаций при доставке.
Чтобы разгладить помятую тулью, можно использовать пароочиститель или утюг с паром. Не прижимайте утюг напрямую к ткани, держите на расстоянии. Также можно подержать шляпку над горячим паром от чайника, аккуратно расправить руками и дать высохнуть.