1. О заказе
В нашем магазине при заказе на сумму от 99 юаней доставка осуществляется бесплатно (за исключением отдаленных регионов, таких как Синьцзян, Тибет, Внутренняя Монголия и т. д.). Если при оформлении заказа указана стоимость доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы ее уберем. Просим учесть это. При сумме заказа свыше 200 юаней возврат товара без объяснения причин невозможен.
2. О продукте
Наша фабрика специализируется на оптовой продаже украшений. Продукция производится в больших объемах, но в основном обрабатывается вручную. Из-за этого между разными партиями продукции могут быть незначительные различия. Небольшие дефекты (не влияющие на продажу) неизбежны. Рекомендуем сначала заказать образец и ознакомиться с товаром. Все должны понимать, что цена соответствует качеству. Не стоит полагаться только на собственные представления, ведь воображение у каждого свое, а мы не можем удовлетворить все его потребности. Просим прощения за это. Клиентам, предъявляющим очень строгие требования к качеству, рекомендуем приобретать товары в фирменных магазинах.
3. О цвете.
1. Большинство товаров в нашем магазине представлены на реальных фотографиях, некоторые изображения взяты из открытых источников; цвета прошли профессиональную калибровку и максимально соответствуют реальным товарам, представленным на фотографиях. Однако из-за таких факторов, как освещение, цветопередача и контрастность мониторов, а также цветовая температура, незначительные цветовые отклонения неизбежны. Фотографии приведены исключительно в качестве примера, фактический цвет товара может отличаться. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заказа.
4. Что касается моделей и цветов, по умолчанию товары комплектуются в соответствии с заказом, и мы не можем учитывать ваши пожелания по модели или цвету (за исключением случаев, когда на странице товара указано иное). Мы постараемся выполнить ваши пожелания, но, к сожалению, возможны ситуации, когда нужной модели или цвета не окажется в наличии. Надеемся на ваше понимание. Если товар временно отсутствует в наличии (вы также можете указать в заказе, что в случае отсутствия модели цвет будет выбран случайно), мы сообщим вам об этом через систему мессенджера или по телефону. Просим прощения за возможные неудобства!
5. О послепродажном обслуживании
1. Подписание при получении: пожалуйста, лично проверьте товар перед подписанием, это ваше право и ключевой момент нашей работы по послепродажному обслуживанию. Благодарим за сотрудничество. (Если лично подписать не представляется возможным, сообщите другу, родственнику или охраннику, которые смогут проверить товар и подписать его вместо вас.)
2. Отсутствие товара или проблемы с качеством: если после получения товара вы обнаружите, что чего-то не хватает или товар имеет дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение трех дней после получения. В случае обнаружения дефектов, пожалуйста, сразу после получения товара сделайте фотографии для подтверждения. Вы можете отправить фотографии через нашу службу поддержки, и мы предложим вам решение, которое вас устроит. За несвоевременное выполнение ответственность несёте сами.
Примечание: 1. В следующих случаях возврат или обмен не производится: А) упаковка возвращаемого товара повреждена или не соответствует требованиям, отсутствуют комплектующие или сопутствующие материалы; Б) товар был несанкционированно отремонтирован или модифицирован; В) товар использовался или хранился не по назначению; Г) возврату не подлежат товары, отличающиеся по цвету, а также товары, срок действия гарантии на которые истек.
2. Послепродажное обслуживание – это основная услуга нашей компании, и мы стремимся предоставлять его в надлежащем качестве. При этом для обеспечения качественного послепродажного обслуживания необходимо сотрудничество со стороны клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями перед оформлением возврата или обмена товара и постарайтесь действовать в соответствии с указанными правилами, чтобы не повлиять на качество послепродажного обслуживания.
3. Что касается вышеуказанного порядка обработки товаров с повреждениями и проблемами качества: если у части товаров есть дефекты и покупатель желает вернуть весь заказ, согласно правилам Alibaba, расходы на доставку оплачивает покупатель.
При выставлении счета добавляется налог. Если требуется выставить счет, свяжитесь со службой поддержки и сообщите необходимые данные для выставления счета.