Добрый день! Мы поставляем на склады OZON только новую обувь в полной комплектации с фирменной коробке. После этого обувь хранится на складе маркетплейса, и продавец, к сожалению, не имеет возможности контролировать, в каком состоянии находится товар. Однако если после заказа вас не устроит качество обуви или комплектация, вы всегда можете отказаться от получения в пункте выдачи. С уважением, команда поддержки ECCO!