Код товара: 5188153976
Постоплата
Купон на скидку
Remote Service Quality
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Boog Roman
Год выпуска
2026
Тип бумаги в книге
Офсетная
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
О книге
Печатная книга «Remote Service Quality» в мягкой обложке, язык - английский. В книге 128 страниц, она напечатана на белой офсетной бумаге плотностью 80 г/м². Формат издания — 152x229 мм. Все книги акк
1 396 ₽ 2 083 ₽
Магазин
Подписаться
Т8
Перейти
4.9
Чат
Заказы
53.6 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Remote Service QualityПечатная книга «Remote Service Quality» в мягкой обложке, язык - английский. В книге 128 страниц, она напечатана на белой офсетной бумаге плотностью 80 г/м². Формат издания — 152x229 мм. Все книги аккуратно упаковываем в прочный трёхслойный непрозрачный картонный конверт.
Remote Services allow manufacturers of capital goods to access and service assets located at the customer's site via electronic means. Asset data is transmitted directly to the manufacturer for analysis. As a result, maintaining or repairing an asset without an actual service dispatch is feasible. The advantages of the technology are manifold: cost reductions in after-sales services (e_g. travel cost reduction), elimination of expensive asset stand-stills, etc. Although the benefits are known, the application of the technology is still limited. It seems that many existing offerings are not tailored towards customer needs. Achieving excellence in service quality is indeed a very challenging task, especially for capital goods manufacturers. Nevertheless, it is surprising to see that there is limited knowledge which guides companies in designing remote services. This book assists by comprehensively identifying and describing relevant quality criteria. Results are based on a scientific study conducted in the machine manufacturing industry of German-speaking countries. Readers gain key customer insights and they are introduced to an instrument for continuous service quality improvement
Remote Services allow manufacturers of capital goods to access and service assets located at the customer's site via electronic means. Asset data is transmitted directly to the manufacturer for analysis. As a result, maintaining or repairing an asset without an actual service dispatch is feasible. The advantages of the technology are manifold: cost reductions in after-sales services (e_g. travel cost reduction), elimination of expensive asset stand-stills, etc. Although the benefits are known, the application of the technology is still limited. It seems that many existing offerings are not tailored towards customer needs. Achieving excellence in service quality is indeed a very challenging task, especially for capital goods manufacturers. Nevertheless, it is surprising to see that there is limited knowledge which guides companies in designing remote services. This book assists by comprehensively identifying and describing relevant quality criteria. Results are based on a scientific study conducted in the machine manufacturing industry of German-speaking countries. Readers gain key customer insights and they are introduced to an instrument for continuous service quality improvement
- Артикул
- 5188153976
- Автор на обложке
- Boog Roman
- Год выпуска
- 2026
- Тип бумаги в книге
- Офсетная
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Английский
- Количество страниц
- 128
- Размеры, мм
- 152x229
- Вес товара, г
- 215
- ISBN
- 9783639386486
- Возрастные ограничения
- 12+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Отзывы о товаре
0
Remote Service Quality
Рейтинга пока нет. Он формируется на основе актуальных отзывов на заказанные и оплаченные товары
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.