Возврат товара для ремонта:
1. Если у товара есть проблемы с качеством (в случаях, когда повреждение не вызвано человеческой ошибкой), покупатель может накапливать дефектные изделия до достижения определенного количества, а затем вернуть их все одновременно для замены. Замененные товары также могут быть отправлены вместе с заказанными товарами при следующем заказе.
2. Пожалуйста, отправьте нам товар, требующий ремонта, правильно заполнив информацию (укажите имя контактного лица, адрес, номер телефона и характер проблемы с товаром). Мы вернем товар вам по указанному вами адресу.
3. Мы не несем ответственности за расходы на обратную доставку для ремонта продукции; эти расходы оплачиваются покупателем.
Проблема обмена:
1. Для разных товаров предусмотрены соответствующие гарантийные сроки (обычно от 3 месяцев до 1 года). Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с качеством и повреждение не вызвано человеческим фактором, товар может быть заменен на новый (в зависимости от степени повреждения внешнего вида товара). Гарантийный срок указан на этикетке.
Срок действия гарантии, указанный на гарантийной этикетке продукта, является обязательным (Примечание: В течение гарантийного срока, пожалуйста, сохраняйте гарантийную этикетку чистой, неповрежденной и без каких-либо повреждений, вызванных человеческим фактором).
2. Для товаров, которые не продаются хорошо и требуют возврата или обмена (при условии, что товары остаются в целостности без каких-либо признаков повреждения или износа), клиент должен связаться с нашим персоналом для решения вопроса в течение 15 дней с момента получения товара. Товары без проблем с качеством по истечении указанного срока возврату или обмену не подлежат.
3. Товары, поврежденные по вине пользователя или из-за поврежденной упаковки, не подлежат возврату или обмену; особые обстоятельства могут быть предметом переговоров.
4. Если покупатель только что получил товар и обнаружил проблему (например, неправильная модель товара, отсутствие аксессуаров и т. д.), ему необходимо связаться с нами в течение 24 часов с момента получения товара.