Здравствуйте! Перед отправкой мы обязательно проверяем товар и тщательно его упаковываем. Использованные товары покупателям не отправляем. Пожалуйста, напишите нам в чат, приложите фото или видео мультиварки и подробно опишите, что именно вас насторожило или какая неисправность возникла. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации.