Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваша мама ждёт заказ уже два месяца. Понимаем ваше беспокойство, ведь это действительно очень долго.
Мы, как продавец, тоже очень хотим, чтобы покупатели получали свои товары как можно быстрее.
Международную доставку организует официальная логистическая служба Ozon. Перевозка включает экспортное и импортное таможенное оформление, поэтому иногда возникают задержки, на которые продавец не может повлиять.
К сожалению, по вопросу в карточке товара мы не можем определить местонахождение конкретного заказа и назвать точную дату доставки.
Пожалуйста, попросите маму обратиться в официальную службу поддержки Ozon через страницу своего заказа, чтобы уточнить причину задержки и актуальный срок получения.
Приносим извинения за долгое ожидание и надеемся, что заказ скоро прибудет!