Здравствуйте! Понимаем ситуацию, очень жаль, что товар оказался мал. Раз ваш сын забрал посылку без примерки и вещь не использовалась, вы можете оформить возврат.
Инструкция:
1. Зайдите в личный кабинет Ozon, откройте раздел «Заказы» и выберите этот заказ.
2. Нажмите кнопку «Вернуть товары», укажите причину возврата «Размер не подошёл».
3. Приложите фото товара (без следов носки, в оригинальной упаковке).
4. Выберите удобный пункт выдачи для возврата и отправьте заявку.
Мы рассмотрим заявку в течение 24 часов. После поступления товара к нам оформим возврат средств. Обратите внимание: возвратная доставка оплачивается покупателем, если причина только в неподходящем размере.