Здравствуйте! Возможны два варианта. Вы могли получить эти бонусы у другого продавца, поэтому они будут действовать только для того продавца, у которого Вы их приобрели. Также возможно, что у Вас возникла техническая проблема. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Ozon для выяснения данной ситуации. С уважением, команда Strobbs.