Добрый день! Мы сожалеем, что товар пришел к Вам в таком виде! Приносим свои извинения! Дело в том, что вся логистика зависит от Ozon. Мы отгружаем на склад маркетплейса товары с верным вложением, полной комплектацией и в новых упаковках. Нам бы очень хотелось, чтобы Всем покупателям товар приходил в первозданном виде, но, к сожалению, мы не в силах контролировать процесс доставки. С уважением, команда STROBBS.