Здравствуйте! Благодарим вас за детальную обратную связь и искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление после покупки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим вас заверить: весь представленный у нас товар — оригинальный. Мы работаем только с проверенными поставщиками в Германии, поэтому подделки исключены. Каждая позиция проходит предпродажную проверку, и мы дорожим своей репутацией.
Что касается конкретной модели, к сожалению, мы не можем точно сказать, встречаются ли подобные нюансы в данной партии, так как товар поступает напрямую из Германии, и вскрытие каждой упаковки перед отправкой не всегда возможно.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Если у вас есть вопросы или замечания по качеству, пожалуйста, напишите нам в чат магазина — мы обязательно разберёмся индивидуально и предложим удобное решение.
Ценим ваше доверие и готовы помочь!
С уважением, магазин Sporta