Здравствуйте! Попробуйте вставить насадку до конца, если не помогло, то вероятнее всего это брак. В таком случае вы можете сделать возврат в личном кабинете
в цифровых значениях нет информации, но по ощущениям после применения мощность подачи довольно высокая. есть болевые ощущения даже на минимальном режиме. но возможно это зависит от десен