Здравствуйте! Благодарим за заказ и обратную связь. Мы тщательно проверяем свой товар перед отправкой. Форма может повредиться при транспортировке или после недобросовестного покупателя, на эти факторы мы не можем повлиять, к сожалению. Конечно же, необходимо оформить возврат по браку. Удержание проводит сама площадка, а не продавец! Рекомендуем перезаказать форму. В любом случае, мы расстроены, что не оправдали ваши ожидания. Желаем хорошего дня.