Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с подменной парой обуви. Поставщик, к сожалению, не может контролировать товар после примерки, этим занимается Озон. Мы доставляем на склад абсолютно новую обувь в заводской упаковке и в полной комплектации. Настоятельно рекомендуем проверять товар в пункте выдачи во избежание подобных ситуаций. В случае подмены/следов примерки/пересорта/брака оформлять заявку вместе с сотрудником ПВЗ на месте. Тогда денежные средства за возврат не снимают, а товар изымают из оборота. В случае обнаружения брака наших изделий вне ПВЗ оформите заявку в разделе Возвраты, далее вернуть товар в Профиле, которую проверяет непосредственно поставщик. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших покупателей. Команда Blessbox