Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Упаковкой возвратного товара занимаются сотрудники маркетплейса, мы контролировать их работу не имеем возможности. Такой товар нужно оформлять на пункте выдачи как брак, чтобы его отправили к нам на склад, иначе он так и будет кататься… с уважением, команда PROFFI.