Difficult Conversations English Version

На русском языке: «Трудные разговоры» — классика деловой и личной коммуникации, созданная на основе пятнадцати лет исследований Гарвардского проекта по переговорам. Авторы — Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин, ученики и соратники легендарного Роджера Фишера, автора бестселлера «Переговоры без поражения». Книга вышла в 1999 году, разошлась миллионами экземпляров и до сих пор остаётся настольной для всех, кому приходится обсуждать сложное: просить повышения, говорить «нет» начальнику, признаваться в ошибке, конфликтовать с близкими. Авторы показывают, почему трудные разговоры почти всегда проваливаются: мы спорим о фактах, когда на самом деле спорим о чувствах; мы считаем себя правыми, не замечая, как много не знаем о точке зрения другого; мы молчим о главном, боясь разрушить отношения. Книга предлагает конкретный метод: отделить «разговор о фактах» от «разговора о чувствах» и «разговора об идентичности», услышать другого, прежде чем быть услышанным, и превратить разговор из битвы в совместное решение проблемы. Третье издание 2023 года дополнено новыми материалами. Практично, глубоко и бесконечно применимо — одна из тех книг, после которых меняешься не в теории, а в жизни. In English: "Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most" is a modern classic of communication, born from fifteen years of research at the Harvard Negotiation Project. The authors — Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen — are protégés and colleagues of the legendary Roger Fisher, co-author of Getting to Yes. First published in 1999, the book has sold millions of copies and remains essential reading for anyone who must navigate hard discussions: asking for a raise, saying no to a boss, admitting a mistake, arguing with a partner. The authors show why difficult conversations almost always go wrong: we argue about facts when we are really arguing about feelings; we assume we are right without realizing how much we do not know about the other person's perspective; we stay silent about what matters most for fear of damaging the relationship. The book offers a concrete method: separate the "what happened" conversation from the "feelings" conversation and the "identity" conversation, listen before trying to be heard, and turn the talk from a battle into a joint problem-solving session. The 2023 third edition adds fresh material and examples. Practical, profound and endlessly applicable, it is one of those books that change you not in theory but in life.