Добрый день! Да, конечно. Можно оформить возврат. В личном кабинете оставьте заявку и мы одобрим, после можно отнести в ПВЗ. Профиль (в приложении внизу справа человечек в кружочке) - заказы - проваливаетесь в заказ и сверху справа кнопочка "Вернуть".