Здравствуйте! Это система быстрой шнуровки BOA или её аналог. Чтобы ослабить шнурки, потяните диск вверх (не нажимайте и не крутите). Если не ослабляет — возможно, механизм заклинило. Попробуйте потянуть диск вверх + чуть покачать в стороны. Если всё равно не работает — напишите нам, поможем с гарантией. Спасибо!