Вопросы и ответы о Ботинки KERNA

Здравствуйте! 😊 Да, поскольку товар является импортным и доставляется из-за границы, для таможенного оформления могут потребоваться паспортные данные получателя в соответствии с требованиями российской таможни. Эти данные используются для оформления международного отправления, а мы как продавец не имеем доступа к вашим паспортным данным.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

8 декабря 2025

Здравствуйте Подскажите какой размер выбрать размер стопы длина 25 см. Ширина 9см 4 мм. Жду ответа

Евгений Д.

Лучший ответ

KERNA Good

9 декабря 2025

Здравствуйте! Для длины стопы 25 см и ширины 9,4 см мы рекомендуем выбрать размер 39 RU. Этот размер обеспечит наибольший комфорт и точную посадку.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

19 сентября 2026

Если заказать размер 45 ru, на подошве будет написано 46 или 45?

Сергей Л.

KERNA Good

19 сентября 2026

Здравствуйте! Если вы закажете размер 45 RU, мы отправим соответствующий размер производителя 46 EU, поэтому на самой обуви будет указана маркировка 46. Этот размер подходит для длины стопы около 28 см.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

8 сентября 2026

Добрый вечер.28,3 какой размер подойдёт? Спасибо.

Виталий С.

KERNA Good

9 сентября 2026

Добрый вечер! 😊 Если у вас не широкая стопа, то при длине стопы 28,3 см можно попробовать максимальный размер этой модели — 45 RU / 46 EU. Для широкой стопы этот размер уже может быть тесным.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

8 сентября 2026

Длинна стопы 28,5. Какой размер?

Виталий С.

KERNA Good

9 сентября 2026

Здравствуйте! 😊 К сожалению, максимальный размер этой модели рассчитан на длину стопы до 28 см, поэтому при длине стопы 28,5 см эта модель может оказаться вам мала. Рекомендуем зайти в наш магазин и рассмотреть другие модели с более крупными размерами. Надеемся, вы сможете подобрать подходящий вариант.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

7 сентября 2026

Откуда пишете про импорт? Написано же - Россия. Или обман?

Владимир П.

KERNA Good

8 сентября 2026

Здравствуйте! 😊 Хотим уточнить: наш бренд зарегистрирован в России. Продукция производится эксклюзивно на авторизованной нашим брендом фабрике в Китае в соответствии с нашими требованиями и стандартами качества, после чего напрямую импортируется в Россию. Поэтому речь идёт о российском бренде, а страна производства товара — Китай. Никакого обмана здесь нет. Благодарим вас за понимание!

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

7 сентября 2026

Подошва мягкая?

Константин П.

KERNA Good

7 сентября 2026

Здравствуйте! 😊 Подошва достаточно эластичная и комфортная при ходьбе, но не слишком мягкая. Поскольку это зимние ботинки, подошва имеет необходимую плотность и устойчивость, чтобы обеспечить хорошую поддержку стопы и сцепление с поверхностью в зимних условиях.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

7 сентября 2026

Стопа 27 см, какой размер брать?

Татьяна К.

KERNA Good

7 сентября 2026

Здравствуйте! 😊 Если длина вашей стопы 27 см, рекомендуем выбрать 43 RU размер. Он вам хорошо подойдёт.

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

24 августа 2026

Подошва материал какой?

Виталий И.

KERNA Good

25 августа 2026

Здравствуйте! Подошва этой модели изготовлена из резины. Она отличается хорошей износостойкостью и сцеплением с поверхностью. 😊

Вам помог этот ответ?

Ботинки KERNA

11 февраля 2026

А возврат возможен ? Если не подойдут ?

Эрик Х.

KERNA Good

12 февраля 2026

Так как продукт является импортным, мы рекомендуем, если вы не уверены с выбором размера, ориентироваться на нашу таблицу размеров и заказывать RU размер, соответствующий вашей длине стопы. Импортные изделия отличаются от обычных российских размеров. Либо вы можете сообщить нам длину вашей стопы и ваш обычный российский размер, и мы сможем точно порекомендовать подходящий вариант.

Вам помог этот ответ?