Надежда, добрый день! Благодарим за обращение. Приносим извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый мог получить удовольствие от покупки. Поэтому, всегда учитываем замечания клиентов. Рекомендуем следовать инструкции по возврату товара на сайте Ozon. Будем рады Вашим новым заказам!