Добрый день! Ранее не было обращений по данному вопросу. Обращаем внимание, что комфорт в носке зависит не только от размера обуви, обозначенного маркировкой, но и от посадки и индивидуальных особенностей стопы. Сожалеем о данной ситуации. Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. Более подробную информацию можете узнать на сайте Ozon. Будем рады Вашим заказам! С уважением, компания ECCO!